POLÍTICA DE PRIVACIDADE
INTRODUÇÃO
Garantindo a responsabilidade e obrigatoriedade de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD),
o Grupo Comprev tem o compromisso com a privacidade e segurança dos dados de seus clientes durante
todo o processo de interação com os nossos canais de atendimento e agências físicas. Para entender melhor
quais informações serão coletadas e como serão utilizadas, apresentamos a nossa Política de Privacidade.
PROCESSO DE COLETA DE DADOS
O Grupo Comprev coleta as informações compartilhadas pelo cliente ao contratar seus produtos, como o
preenchimento dos formulários necessários para contratação, assinatura de contrato que são disponibilizados,
assim como os cadastros feitos mediante atendimento em nossas redes sociais.
1. INFORMAÇÕES CADASTRAIS
a) Dados cadastrais: Dados necessários para que possa ofertar os produtos, como nome completo, data de nascimento, RG, data de expedição do RG, CPF, endereço completo, telefone, e-mail;
b) Dados financeiros: Dados necessários para crédito e cobrança, como o banco, agência, número da conta corrente/poupança e chaves PIX;
c) Dados para contratação: Dados necessários para proceder com o processo de contratação de plano de previdência privada, assistência financeira com desconto em folha, como dados funcionais (contracheque) do servidor/pensionista/aposentado, etc;
d) Dados para regulação: Dados necessários para proceder com o processo de regulação do benefício referente ao plano de previdência privada, seguro de vida e o seguro DPVAT, como dados do sinistro, dados do óbito, causa do acidente, placa do veículo (quando necessário), etc;
e) Dados sensíveis: Dados necessários para proceder com o processo de contratação do plano de previdência privada, seguro e regulação do benefício, como o questionário relacionado ao estado de saúde do cliente e grau de parentesco com o beneficiário.
Ressaltamos esses dados poderão ser obtidos por meio fontes públicas, e serão utilizadas para garantir a contratação e o acesso aos produtos do Grupo Comprev.
2. INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Para promover o desempenho satisfatório do processo de atendimento, o Grupo Comprev coletará, mediante aprovação prévia do cliente, as seguintes informações:
a) Dados de Voz: quando há contato por meio de um dos canais de Atendimento ao Consumidor – SAC, com gravação do atendimento prestado;
b) Dados de Imagem, Vídeo e Texto: servem para confirmação da identidade do cliente, por exemplo, perguntas de segurança, foto do cliente assinando o contrato de assistência financeira para órgãos específicos e atendimento via vídeo chamada na confirmação de identidade referente a solicitação de saldo devedor.
3. INFORMAÇÕES DE MENORES INCAPAZES
O Grupo Comprev poderá coletar e tratar dados pessoais de menores de idade (pessoas com idade entre 14 a 17 anos e 11 meses) nos casos de clientes ou beneficiários. Dados do menor, como nome completo e CPF, são coletados mediante consentimento específico e por, pelo menos, um dos responsáveis legais e são utilizados para garantir o acesso contínuo ao produto.
O Grupo Comprev tem como finalidade a coleta de dados pessoais para:
• Desempenho atividades de atendimento e relacionamento ao cliente;
• Comercialização de produtos;
• Análise de crédito;
• Estudo sobre o perfil do cliente e concessão de benefício;
• Pesquisa de análise e aceitação de risco;
• Recepção e Regulação do Seguro DPVAT;
• Consultas jurídicas;
• Cumprimento das obrigações legais e regulatórias;
• Processos de combate e prevenção contra a fraude e lavagem de dinheiro;
• Análise de Pessoas Politicamente Expostas;
• Cumprimento das determinações da autoridade competente, como a Superintendência de Seguros Privados – Susep.
• Oferta publicitária de produtos e serviços, propaganda e cobrança de dívidas, via celular, chamada telefônica ou mensagem de texto, por SMS ou aplicativos de redes sociais, tais como WhatsApp, Facebook, Instagram, etc.
O Grupo Comprev poderá ainda utilizar as informações coletadas de forma anônima, direta ou indireta, a pessoas específicas que utilizam nossos canais de atendimento, com o objetivo de adequar os seus produtos a comercialização.
O Grupo Comprev poderá ainda fornecer os dados pessoais à Seguradora Líder, Companhia de capital social constituída por Seguradoras que participam do Consórcio do Seguro DPVAT, responsável pela representação nas esferas administrativas e judiciais das operações do seguro DPVAT, o que resulta em uma unidade de centralização de ações.
ALTERAÇÃO POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O Grupo Comprev informa que esta Política de Privacidade poderá ser modificada a qualquer momento, a fim de atender a normativa e os procedimentos adequados, mantendo-se atualizada e disponível no site http://www.comprev.com.br. Nesse caso, recomendamos a consulta no nosso site periodicamente para conhecimento das atualizações.
Rio de Janeiro, 31 de Agosto de 2020
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